如何使用 WIDTH 报告与审计日志

选择合适的报告

Case Report 显示案件总数、待处理及已完成案件、平均处理时间、趋势、状态和地区分布。Workflow Report 显示执行次数、成功与失败率、耗时及失败分析。

Verification Report 按验证节点显示通过、失败及待处理比例。Team Report 显示领取时间、处理时间、活跃分析员、工作量及工作组比较。Decision Report 显示 APPROVE、REJECT 和 REVIEW 的分布。Event Volume 显示事件执行状态。

审阅报告数据

1. 在边栏中选择 Reports，再选择所需报告。
2. 先设置时间范围。
3. 在可用情况下，应用域、事件、工作流或工作组筛选条件。
4. 打开辅助图表或表格前，先查看 KPI 卡片。
5. 得出结论前，请确保比较的时间段和范围保持一致。

使用报告发现运营问题

待处理案件持续增加可能表示队列积压或人员压力。平均领取时间过长可能表示分配延迟。验证失败率较高可能指向某项检查或输入造成阻碍。REVIEW 比例较高可能表示规则阈值偏保守，或确实存在较高风险的业务流量。

更改控制措施前，请查看底层案件、工作流或节点数据。仪表板趋势只是需要调查的信号，并非完整诊断。

查看审计日志

打开 Admin Console 并选择 Audit Log。调查特定操作时，可按 Event Type 筛选。查看登录、角色变更及工作流创建等重要活动的时间戳、用户、事件和 IP 地址。

使用 Audit Log 确认由谁在何时执行了操作。对于异常访问时间、不熟悉的 IP 地址或管理变更，应按机构安全流程展开调查。

预期结果

您可以通过 Reports 识别运营趋势，并通过 Audit Log 追踪重要操作，无需依赖截图或个人记录。可访问内容取决于获分配的报告和管理权限。